Serra do Mel

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Entende-se que: a partir do primeiro pagamento, o cliente se fez ciente dos termos descrito neste informativo e cláusulas do contrato, dando assim, “EU ACEITO” para o mesmo.

Recomendamos que, faça o download do contrato de prestação de Serviços. 

Clique no PDF para ler e salvar uma cópia do contrato em seu celular ou computador. 

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CONDIÇÕES CLIMÁTICAS

As mudanças climáticas são transformações que podem vir a ocorrer em qualquer época do ano. E, quaisquer atividades que são realizadas ao ar livre, sendo, passeios ecológicos, eventos artísticos, corridas de rua, ou similares, estão sujeitos a essas mudanças. Sendo assim, entendemos que, não havendo riscos a integridade física do participante, os fatores climáticos como; chuvas de pouca intensidade, chuvas isoladas, calor, tempo nublado e frio, não impedirão a realização deste passeio. Havendo riscos em potencial, remarcaremos ou cancelaremos o evento. As condições climáticas analisadas pela agência são referentes à da cidade de realização do mesmo. (Sites referência: INMET e CLIMA TEMPO).

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EM CASO DE DESISTÊNCIA OU CANCELAMENTO DA VIAGEM

Em concordância com a deliberação normativa nº 161 de 09 de Agosto de 1985, da EMBRATUR, que visa, a necessidade de regular o relacionamento comercial entre as agências de turismo e seus usuários, para a operação de viagens e excursões turísticas.

Entende-se que:
CANCELAMENTO POR PARTE DA AGÊNCIA:
Caso o passeio seja cancelado por parte da agência por não atingir quórum mínimo de participantes, ou por motivos técnicos operacionais que impeçam o cumprimento total da atividade na data marcada. O participante poderá optar por uma das três opções abaixo:

- Estorno integral do valor pago;
- Agendar a mesma viagem em outra data;
- Utilizar o valor como crédito em outros passeios junto à agência.

CANCELAMENTO POR PARTE DO PARTICIPANTE:

Para estes casos o valor percentual a ser retidos pela agência será de acordo com a deliberação normativa nº 161 de agosto de 1985 da EMBRATUR.

- Cancelamento até 30 dias do início da viagem: Retenção de 10% sobre o valor do pacote;

- Cancelamento entre 29 e 21 dias do início da viagem: Retenção de 20% sobre o valor do pacote;

- Cancelamento entre 20 e 7 dias do início da viagem: Retenção de 50% sobre o valor do pacote;

- Cancelamento a menos de SETE dias do início da viagem: Retenção de 100% do valor do pacote;

- Não comparecimento no embarque (no-show) ou atrasos deliberados: Sem devolução do valor;


REMARCAÇÃO OU DESISTÊNCIA
Se o participante decidir fazer uma remarcação do passeio por quaisquer motivos, ou seja, realizar a viagem em datas diferentes, o procedimento adotado pela agência se dará da seguinte forma:

- A agência reterá o valor percentual de acordo com as regras citadas no item acima (CANCELAMENTO POR PARTE DO PARTICIPANTE), a contar da data de realização do evento. O valor restante ficará como crédito para utilização em outras datas em que esteja disponível o passeio ou poderá ser utilizado em novos pacotes de viagem junto à agência;

- Solicitação de REMARCAÇÃO a menos de SETE DIAS da data de realização do passeio na qual o participante está escrito, dará o direito a agência de reter 100% do valor pago para cobrir despesas operacionais e técnicas .

- Havendo a DESISTÊNCIA, porém, a vaga sendo suprida ou repassada a terceiros pelo participante com antecedência de até 24 horas antes do embarque, as multas acima não se aplicam e o valor pago será devolvido.